高温季节，家电维修有两大难题：一是人员配置的失衡，难免顾此失彼；二是“李鬼”维修人员猖獗。今年杨浦区已接到多起12345热线转来的杨浦市民家电维修遇“李鬼”事件。

　　不少市民在寻找家电维修时，往往第一反应就是上网查找，殊不知只要是企业付费，就能把网页排名往前坐，甚至“李鬼”维修点排在官方网站“李逵”的前面。再加上400电话很容易办理，即使没有营业执照，“黄牛”都可以“一条龙”搞掂。也有不少市民表示，真要拉下脸来投诉“李鬼” 维修点时，对方知道我家的地址今年会最新，而我手上只有一个不知是真是假的电话，常常是“投鼠忌器”。

　　“962512”上海家电服务热线年原上海市经委重点推进的便民工程，受上海市商务委委托，由上海百联集团控股的上海华联家维技术服务有限公司承担具体的“上海家电服务热线”建设项目。

　　目前，“962512”上海家电服务热线已为夏季高峰做好预案，统筹各大品牌生产厂商，通过网络派单提高有效性和针对性今年会官网。同时，本市已有1.4万名主渠道家电维修人员持证上岗，为了避免“李鬼”玩拷贝不走样，也来个“持证上岗”，